Condiciones Generales de compra
Esta web es un canal de venta por Internet de articulos de puericultura online.
Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de Citybebe.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Citybebe.com, es un producto de Rafael Cañera Muñoz
 
Cómo comprar
El proceso de compra en nuestra tienda online es muy sencillo. Lo único requerido para poder comprar es ser usuario registrado del sistema http://www.citybebe.com , para lo cual le pediremos los datos necesarios para poder realizar envíos, emitirle su factura y ponernos en contacto con usted. Estos datos serán tratados de acuerdo a la ley de protección de datos.

La navegación por nuestra tienda es muy sencilla. En la parte de arriba dispone de un menú donde podrá localizar los productos por categorías, niveles o tipo de artículo. Una vez dentro de cada categoría usted podrá filtrar por marca y ordenar según diferentes criterios.

También puede utilizar el buscador de productos (en la parte superior de la pantalla). Introduzca la/s palabra/s clave de lo que quiere buscar y se le mostrará de forma rápida y eficaz los productos relacionados con su búsqueda. Una vez localizado el producto a adquirir, para añadirlo a su pedido, sólo tiene que pinchar el icono del carrito que aparece bajo el precio. Pasará a la pantalla de su carro de la compra, donde podrá terminar de efectuar su pedido pinchando el botón "IR A CAJA", añadir más artículos a su pedido pinchando en "SEGUIR COMPRANDO", o vaciar su carrito pinchando en el botón con aspa roja para eliminar cada producto.

Una vez que haya confirmado su pedido con "IR A CAJA", le pediremos que confirme los "Datos de Envío" (datos de facturación y dirección de envío), seleccione el "Método de Envío" y el "Método de Pago". Si decide efectuar el pago mediante tarjeta, le redireccionaremos a una pasarela de pago segura, donde se le pedirán los datos de su tarjeta. Una vez terminado el proceso de compra, recibirá un email de confirmación de que su pedido ha sido procesado y se le enviará.
Si tiene alguna duda durante el proceso de compra y/o registro, contacte con nosotros a través de la dirección de email  info@citybebe.com
 
Territorio de aplicación
Actualmente la tienda de citybebe.com está activa para el territorio español peninsular y Baleares
Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y países de la Unión Europea, consultar los costes a info@citybebe.com
 
Precios
Todos los precios expuestos en la tienda de citybebe.com incluyen el iva vigente en el momento de la venta.
Todas los precios que constan en la web de citybebe.com y en otros canales de venta son válidos.
 
Sistemas de pago
a) Contra reembolso
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. ESTA FORMA DE PAGO SOLO ES VALIDA PARA ESPAÑA PENINSULAR.
b) Transferencia bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, en el justificante de compra que recibe por mail al finalizar el proceso, se indica el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Rafael Cañera Muñoz
Es muy importante que indique en el asunto "pedido XXXXXXXXXXXXXX", que le será indicado en el justificante de compra, y realice la transferencia para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en euros, y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
c) Tarjeta de crédito
Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por el banco bajo un servidor seguro. Citybebe.com declina toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo el control de Citybebe.com
Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a la preparación del pedido. Los plazos de entrega quedan reflejados en el siguiente párrafo.
 
Plazo de entrega
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra. El cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles, pudiendo escoger el tipo de transporte y coste del mismo. Los plazos de entrega de los productos EN STOCK, son los siguientes:
o    Transporte - España Peninsular, Baleares y Andorra: la entrega se realiza en un plazo de 24 a 72 horas (laborables) desde que se realiza el pedido. Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y países de la Unión Europea, consultar los costes a info@citybebe.com.
Costes de envío: la participación en gastos de envío es de 3.90€ (iva incluído) en pedidos inferiores a 90€ por CORREOS y 6,90€ (iva incluido) por MRW. En pedidos superiores a 90€ los  portes  serán  gratuitos por  CORREOS y 3,90€ (iva incluido) por MRW.
Los pedidos realizados antes de las 12h. se prepararan en almacén y se expedirán el mismo día, siempre y cuando haya disponibilidad y se haya recibido la transferencia bancaria (para aquellos clientes que elijan esta forma de pago).
Citybebe.com declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. En caso de demora de producto por problemas ajenos a Citybebe.com  nuestras gestoras contactarán para buscar la mejor solución para usted y poder realizar así la expedición del pedido, todo sin perjuicio de que en su caso haga uso del derecho al desistimiento en los términos que se recogen en el apartado relativo a Garantía, Servicio Post Venta, Devoluciones y Desistimiento.
Una vez el pedido salga de nuestro almacén le informaremos mediante un email, acerca de tu pedido y podrá consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día. Sigue las instrucciones enviadas por email. Los pedidos son entregados por la empresa de transporte MRW con Servicio 24 horas* o CORREOS con Servicio 24/72 horas.
 
¡Importante!
Todo pedido recibido es para Citybebe.com un pedido en curso. Los pedidos efectuados con forma de pago contra reembolso y tarjeta de crédito se activan de inmediato. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Esta información es a nivel informativo, y no corresponde a ningún compromiso contractual. Nuestros operadores y operadoras del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en el 953512042 o en la dirección de correo electrónico info@citybebe.com
Area de servicio: España peninsular, Baleares y Andorra. Para otros destinos como Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y países de la Unión Europea, consultar costes y plazos de entrega a info@citybebe.com
 
Garantía, Servicio Post venta, Devoluciones y Desistimiento
Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de cada marca y nuevos.
Si quiere ejercer su derecho a desistimiento, tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, según el régimen del desistimiento previsto en el art. 69 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento http://www.citybebe.com/img/cms/MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO.pdfque figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio,  y enviarlo a info@citybebe.com .
El coste de la devolución en caso de desistimiento corre por cuenta del consumidor.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Citybebe.com procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail info@citybebe.com, descontando 10€ de envio si estos han sido gratuitos y 7€ si fueron abonados parcialmente por MRW. Si el pedido fue pagado por reembolso de descontará 5€ en concepto de gastos. (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes). La devolución de una operación realizada con tarjeta se realizará a través de la misma, y no mediante otra opción.
El plazo para devolver las cantidades en caso de desistimiento es de 14 días naturales.
Para realizar un cambio de artículo debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 953512042 para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo. Le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h desde la salida de almacén (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes). El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.
La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail info@citybebe.com en los casos en que el pago se haya realizado por transferencia bancaria o contra reembolso. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la misma cuenta con la que se realizó el pago.
EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correran a cargo de Citybebe.com. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a Citybebe.com (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
 
Reparaciones
En caso de avería deberá notificarlo a Citybebe.com, contactando por teléfono al 953512042 o por escrito a info@citybebe.com . Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable - la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.
En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma.
 
Política de Reservas
No permite la reserva de artículos a través de la página web Citybebe.com.
Pero si puede realizar reservas a través del teléfono: 953512042
 
Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Citybebe.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es Rafael Cañera Muñoz, propietario de Citybebe.com

Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Citybebe.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Citybebe.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@citybebe.com
 
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).

Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los juzgados y tribunales competentes.